直销人的事业导引图,必须要发挥“人”字精神,左撇是自己、右撇是团队伙伴,左右两撇的交汇点便是人我合作,为自己组织一张人生与事业的导引图。
这张导引图由八大部分组合而成,包括:明确动机愿景、营造成功态
度、坚持学习成长、成为直销专家、设定明确目标、善用借力使力、开展高效行动、提升组织效能。
社会进步的动力源于不同个人之间的自我提升及相互扶持,放眼所有产业的发展生态,只有直销产业的发展环境最能符合社会进步的动力理论。
在团队运作的前提下,上下线乃至友线之间,透过资源整合让每个直销人借由众人之力不断得到自我提升,更重要的是团队成员间的相互扶持,更使得群体拥有共同向上的动能。
要诀一:树立明确的动机与愿景
心理学界对于人的自我发展历程曾提出“成功恐惧理论”,人会对于自己作为或不作为的结果产生质疑,因此放弃积极争取却消极应付,产生实现自我的恐惧。
这种恐惧是人们取得进步的最大阻力,并使人陷入以下两项行为模式:
1、患得患失:无法突破成功恐惧的人,往往害怕自己得不到,进而害怕自己会失去,于是陷入一种恐惧的循环,进而为自己打造一个生命平衡的假象。
2、建立舒适区:陷于成功恐惧的人便为自己打造了一个外人无法击溃的舒适区堡垒,在这个堡垒里自以为安全、自以为我是对的。
对抗患得患失与既存舒适区的唯一法宝,便是勇于梦想!解放心底深处的梦想动力,与自己对话,让自己听到与看到未来的动机与愿景;如此一来,不再患得患失,更可摆脱舒适区的枷锁。
建立愿景就能超越恐惧,人生才有改变的契机!
要诀二:营造优质的成功特质
找到自我的不二法门先要相信自己,随后坚信勇敢、坦承、负责;如此一来,我们便可以不断累积生命中的正向力量,可以对自己的生命微笑;正向力量让我们面对一通遭拒的邀约电话或一场为成交的销售时、都能跟自己说“这不过是通电话”、“这不过是市场销售”,进而微笑面对接下来的不同事件。
拥有正向力量的人,便可以获得打造成功四大人格特质的入场券,这四大特质:好奇、感受、包容、省思。
我们必须对于周遭的人事物常保好奇,台语有句俗彦“开口就有路”,说穿了就是告诉我们多问多想,出路就在前方。
不要隐藏自己的感受,只有去感受才能拥有同理心,更重要的是聆听与视察就像雷达般,为我们测定人我之间的心灵距离。现在的自己不是生命里最终的自我,只有完全发挥四大优质性格,才能找到真正的自己!
电气之王爱迪生总是提醒自己,每10天要有一个小发明,每6个月要有一项重大发明,因此他不断地对人类日常生活与工业生产保持好奇心,认真感受各种可能的需求,在研发过程中更包容不同观点的批评与建议,同时勤于作笔记,将自己当下的灵光一现与他人的回应指教加以记录,作为空暇时的反省素材,而爱迪生终其一生创造了1033项专利技术。
要诀三:坚持学习与自我成长
身处E世代,我们一定要深切体会到知识经济下的资讯衰退期,从过去的10年一周期缩短为5年一周期,接下来必定会进入2年半或3年一周期的局势。
直销人要保持市场竞争优势,便要不断地学习以“温故知新”,才能持续成长。“温故”是检视自己过去经营直销事业时所用的方法、所发生过的点点滴滴,让经验成为一种价值,并成为推动自己持续向前的动力。
“知新”则是透过各种管道得知新的社会发展趋势、组织运作技巧,领导沟通方法等等,让我们习以为常的直销运作得以注入新血。
最符合直销产业发展生态的学习途径,莫过于阅读与训练;两者之所以成为直销产业提升竞争力的主要管道,是因为直销人要用知性、感性与理性来经营与建立能持续保持市场竞争力的直销通路。
对直销人而言,必须对两大类七大项的讯息保持高度敏锐:
1、专业部分:产品知识类、人际沟通类、趋势策略类、销售服务类、组织领导类。
2、非专业部分:生活娱乐类、环境现况类、时事报导类。
管理大师韩默尔在进行现代企业发展诊断时指出,企业要维持市场领导者的竞争优势,必须预先累积为3—5年所需的核心竞争力;相同道理,直销人现在该学习什么,才能在3—5年保有市场竞争能力优势?毕竟现在的直销产业,不再是单纯诉诸短线机会,而是强调永续经营的成就累积。
要诀四:成为直销专家
直销人的事业经营包含两大要素:产品销售与事业推荐,但从广义的销售定义来看,前述两项都是销售。
销售的意义在于体验、分享与导入的过程与结果,直销人必须深切地体验产品、体验事业,才有立场与能力进行产品及事业的分享,最后将产品与事业导入目标对象之生活,使之成为消费者乃至于销售者或经营者。
根据美国西北大学的调查研究,发现在各产业领域中不论是个人或企业,个人收入与营运绩效名列前十的领先者,其专业能力皆比十名后的其他同业高出3%,但是收入却是这些同业的5—10倍。
这种商业发展的态势,就像美国总统大选项一样的“赢者通吃”,所以提升专业能力的意义,在于打造自己能够通吃的赢者基础。
直销的销售特质是建立在专业与顾问的服务基础之上,提供超越产品价格的附加价值,同时按照目标对象之需求给予适切地建议,以教育对方为出发点,而专业直销诉诸于三大面向:
1、专业知识:产品类的知识必须涉及产品原理、产品特性、使用方法、搭配组合及益处效用;非产品类的知识则可锁定操作模式、会场运作与人才培育。
2、专业形象:根据心理学家的研究,人与人之间在见面的4秒内便产生第一印象,同时在30秒内这个印象会定型。优良的直销人形象未必需要以名牌搭配为前提,但必须符合整齐、恰当、洁净及清香。
3、专业配备:空口说白话、净手套白羊的买空卖空是老鼠会的诈骗作法,专业直销越来越重视齐全的辅销与合理的体验见证。
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